图 送锦旗

近日，威宁酒店人的朋友圈被一则身边的故事刷爆，一位客人携家属给银河大酒店送来写着“服务优良 助人为乐”的锦旗，激动地握住酒店员工的手连连道谢，专程感谢银河大酒店工作人员细致周到的服务并高度赞扬。

6月15日上午8时许，两位老茶客早早来到银河大酒店餐厅品茶畅聊。约半小时后，酒店餐饮部楼面部长何彩玲发现其中一位客人脸色不太对，第一时间主动询问了客人情况，“这位叔叔有点高血压，感觉有点头晕。”同行客人说道，了解情况后何彩玲立即协助客人联系家属，一直陪在客人身边。期间，何彩玲征询客人意见是否需要拨打120，客人坚持等家属到来。但客人脸色越来越苍白，并伴有呕吐现象，餐厅服务员在家属到来后立即和家属一起将客人送至一楼。当时的情况较危急，何彩玲毫不犹豫拦下一辆城管值勤车辆，经过沟通和值班城管请示上级后，同意把病人送往医院，得到了及时治疗。

面对客人的感谢，何彩玲表示：作为一名酒店服务人员，这是本能反应，自己只是做了力所能及的事，希望客人能够平平安安的。在银河大酒店，像何彩玲一样贴心的员工还有很多，每一位都怀着真诚待人的热忱之心，急客人之所急，在平凡的岗位上默默奉献，散发出光和热，用心用情谱写动人赞歌。

自党史学习教育开展以来，威宁酒店公司党委不断深化“我为群众办实事”实践活动，结合实际在各下属门店搭建便民平台，配备日常应急医药箱、免费茶水、轮椅、雨伞等便民物品，想群众之所想，为群众提供优质高效服务。同时，不断引导党员职工增强主动服务的意识，提升服务品质，主动服务、热情服务、周到服务，实现服务群众“零距离”，将温暖送到广大群众身边，努力扛好国有企业为民服务的担当精神这面大旗。

（通讯员 黎东/文 黄冲/图 编辑 陈周硕）